為進一步暢通后勤服務溝通渠道，切實解決學生關切的后勤保障問題，提升校園服務保障質量與育人水平，3月25日，校總務處處長陶琪帶領總務處相關業務工作人員，深入航運工程學院召開專題調研座談會，面對面傾聽學生訴求，實打實解決學生問題。航運工程學院黨總支副書記（主持工作）劉元元主持會議，學生管理科教師及學生代表參加座談。
座談會上，現場氛圍輕松熱烈，學生代表們結合自身日常學習和生活實際，圍繞宿舍管理與設施維修、校園餐飲服務、水電供應、醫務室藥品定價、快遞服務等與自身息息相關的話題，暢所欲言、積極建言，充分反映了學生群體的真實訴求。陶琪及總務處工作人員全程認真傾聽、細致記錄，不時與學生代表互動交流，詳細詢問問題細節，深入了解實際情況，對學生們提出的每一項訴求都給予了積極回應。他表示，學生的合理訴求是總務處優化后勤服務、提升保障水平的重要導向，此次調研收集到的問題，總務處高度重視，將第一時間梳理匯總、建立臺賬、逐一核查，及時跟進落實，后續會將處理進度與結果反饋至學院及學生代表，確保事事有回應、件件有著落。
劉元元對校總務處主動深入學院、傾聽學生心聲的務實作風表示感謝，她指出，此次座談會搭建了學校后勤部門與二級學院、學生之間的高效溝通橋梁，既讓后勤部門精準掌握了學生需求，也暢通了學生訴求表達渠道，讓學生感受到學校對學生訴求的高度重視。航運工程學院將持續配合校總務處做好后續跟進工作，及時向學生反饋最新進展，也希望今后雙方持續加強常態化溝通交流，共同推動校園后勤服務不斷優化，為廣大學生營造更優質、舒適、便捷的校園學習生活環境提供堅實保障。
